راهنمای خرید از ایراکالا
مقدمه
خوش آمدید به ایراکالا، فروشگاه آنلاین شما برای تجربه‌ای بی‌نظیر از خرید اینترنتی. در این بخش، شما را با نحوه ثبت سفارش، رویه ارسال و شیوه‌های پرداخت آشنا می‌کنیم تا فرآیند خرید برای شما آسان و لذت‌بخش باشد.
نحوه ثبت سفارش
ایجاد حساب کاربری:
- اگر هنوز حساب کاربری ندارید، بر روی گزینه “ثبت‌نام” در بالای صفحه کلیک کنید و اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید. پس از تکمیل ثبت‌نام، یک ایمیل تأیید برای شما ارسال می‌شود.
جستجو و انتخاب محصول:
- از طریق نوار جستجو یا دسته‌بندی‌های موجود، محصول مورد نظر خود را پیدا کنید. بر روی محصول کلیک کنید تا جزئیات بیشتری را مشاهده کنید.
افزودن به سبد خرید:
- پس از انتخاب محصول، بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. می‌توانید محصولات بیشتری به سبد خرید خود اضافه کنید یا مستقیماً به مرحله پرداخت بروید.
بازبینی سبد خرید:
- بر روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه کلیک کنید و محتوای سبد خرید خود را بررسی کنید. در صورت نیاز، می‌توانید تعداد محصولات را تغییر دهید یا محصولی را حذف کنید.
ورود به حساب کاربری:
- در این مرحله، اگر هنوز وارد حساب کاربری خود نشده‌اید، از شما خواسته می‌شود که وارد شوید. اگر حساب کاربری ندارید، می‌توانید به راحتی یک حساب جدید ایجاد کنید.
اطلاعات ارسال:
- آدرس تحویل خود را وارد کنید و اطمینان حاصل کنید که اطلاعات به درستی وارد شده است. شما می‌توانید چندین آدرس را ذخیره کنید و در زمان ثبت سفارش از میان آن‌ها انتخاب کنید.
انتخاب روش پرداخت:
- یکی از روش‌های پرداخت موجود را انتخاب کنید. شما می‌توانید از پرداخت آنلاین، پرداخت در محل (برای برخی مناطق) یا سایر روش‌های پرداخت استفاده کنید.
تکمیل سفارش:
- پس از بررسی نهایی اطلاعات، بر روی دکمه “تکمیل سفارش” کلیک کنید. یک ایمیل تأیید برای شما ارسال خواهد شد و سفارش شما در صف پردازش قرار می‌گیرد.
رویه ارسال سفارش
پردازش سفارش:
- پس از ثبت سفارش، تیم ما سفارش شما را پردازش می‌کند و محصول آماده ارسال می‌شود. در این مرحله، شما از طریق ایمیل یا پیامک از وضعیت سفارش خود مطلع خواهید شد.
بسته‌بندی:
- محصولات با دقت بسته‌بندی می‌شوند تا در حین حمل و نقل آسیب نبینند. ما از مواد بسته‌بندی مناسب و مقاوم برای حفاظت از کالاها استفاده می‌کنیم.
ارسال:
- سفارش شما توسط شرکت‌های پستی معتبر به آدرس تحویل ارسال می‌شود. شما می‌توانید وضعیت ارسال را از طریق کد رهگیری که به شما ارائه می‌شود، پیگیری کنید.
زمان تحویل:
- زمان تحویل بسته به محل تحویل و نوع محصول متفاوت است. معمولاً سفارش‌ها بین ۲ تا ۷ روز کاری به دست شما می‌رسند.
دریافت سفارش:
- پس از دریافت سفارش، لطفاً محصول را بررسی کنید. در صورت وجود هرگونه مشکل یا نقص، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
شیوه پرداخت
پرداخت آنلاین:
- شما می‌توانید با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب و از طریق درگاه‌های پرداخت امن، مبلغ سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید. این روش سریع و مطمئن است.
پرداخت در محل:
- برای برخی مناطق، امکان پرداخت در محل نیز فراهم است. شما می‌توانید مبلغ سفارش را هنگام تحویل کالا به پیک پرداخت کنید. لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است این خدمت در همه مناطق در دسترس نباشد.
کارت هدیه و اعتبار فروشگاهی:
- اگر دارای کارت هدیه یا اعتبار فروشگاهی هستید، می‌توانید از آن‌ها برای پرداخت استفاده کنید. مبلغ مربوطه به طور خودکار از کل مبلغ سفارش کسر خواهد شد.
کد تخفیف:
- در صورت داشتن کد تخفیف، می‌توانید آن را در زمان پرداخت وارد کنید تا مبلغ تخفیف از کل مبلغ سفارش کسر شود.
تماس با ما
اگر در هر مرحله از خرید با مشکلی مواجه شدید یا سوالی داشتید، می‌توانید از طریق ایمیل یا شماره تلفن زیر با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:
ایمیل: irakalacom@gmail.com
تلفن: 09906152730
از انتخاب ایراکالا برای خرید خود متشکریم. هدف ما ارائه بهترین خدمات و تجربه‌ای لذت‌بخش از خرید آنلاین برای شماست.
تلفن تماس : 09906152730
ایمیل سازمانی : irakalacom@gmail.com