گزارش باگ

مقدمه

در ایراکالا، ما متعهد به ارائه بهترین تجربه خرید آنلاین برای مشتریان خود هستیم. با این حال، ممکن است برخی از مشکلات فنی یا باگ‌ها در سایت یا اپلیکیشن ما وجود داشته باشد. گزارش شما در مورد این مشکلات به ما کمک می‌کند تا بهبودهای لازم را انجام دهیم و خدمات بهتری ارائه کنیم.

چگونه یک باگ را گزارش دهید؟

برای گزارش یک باگ، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

1. **شرح مشکل:**

– لطفاً مشکل را به طور دقیق توضیح دهید. شامل جزئیات مانند زمانی که با مشکل مواجه شدید و اقداماتی که قبل از رخ دادن مشکل انجام دادید.

2. **گام‌های تکرار:**

– اگر ممکن است، گام‌های مشخصی را که می‌توان برای تکرار مشکل انجام داد، بیان کنید. این اطلاعات به تیم فنی ما کمک می‌کند تا باگ را به سرعت شناسایی و رفع کنند.

3. **تصاویر و اسکرین‌شات‌ها:**

– تصاویر یا اسکرین‌شات‌های مربوط به مشکل را ضمیمه کنید. این می‌تواند به وضوح بیشتری در درک مشکل کمک کند.

4. **اطلاعات مرورگر و دستگاه:**

– لطفاً مرورگری که استفاده می‌کنید (مثلاً Chrome، Firefox) و نوع دستگاه (کامپیوتر، موبایل) را ذکر کنید.

5. **اطلاعات تماس:**

– اطلاعات تماس خود را ارائه دهید تا در صورت نیاز به توضیحات بیشتر، بتوانیم با شما تماس بگیریم.

فرم گزارش باگ

لطفاً فرم زیر را پر کنید تا گزارش باگ شما به دست ما برسد:

**نام و نام خانوادگی:**

**ایمیل:**

**تلفن تماس:**

**شرح مشکل:**

**گام‌های تکرار مشکل:**

**مرورگر و دستگاه:**

**تصاویر و اسکرین‌شات‌ها (در صورت وجود):**

**تاریخ و زمان وقوع باگ:**

ارسال گزارش

پس از تکمیل فرم، می‌توانید آن را از طریق ایمیل به آدرس irakalacom@gmail.com ارسال کنید. تیم پشتیبانی ما گزارش شما را بررسی کرده و در اسرع وقت اقدامات لازم را انجام خواهد داد.

پیگیری گزارش

ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا باگ‌ها را در کمترین زمان ممکن برطرف کنیم. پس از ارسال گزارش، شما یک تأییدیه دریافت خواهید کرد و تیم ما با شما در تماس خواهد بود تا شما را از پیشرفت‌ها و اقدامات انجام‌شده مطلع کند.

تشکر از همکاری شما

از همکاری و گزارش باگ‌های سایت ایراکالا متشکریم. با کمک شما، می‌توانیم خدمات بهتری ارائه دهیم و تجربه خرید آنلاین شما را بهبود بخشیم. هدف ما ارائه یک پلتفرم بدون نقص و کاربرپسند برای تمامی مشتریان است.